Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Disponés de hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del producto
Para poder realizar el cambio o devolución, el producto debe:
Estar sin uso, en perfectas condiciones.
Conservar embalaje original, etiquetas y accesorios.
Presentarse en el mismo estado en que fue entregado.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.
3. Procedimiento
Para iniciar el proceso, debés contactarnos indicando:
Número de pedido.
Producto a cambiar o devolver.
Motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
4. Costos de envío
Si el cambio se debe a un error en el envío o defecto del producto, nosotros cubrimos el costo de envío.
En cambios por gusto personal u otros motivos, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado o a través de otro método acordado, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
6. Productos dañados o con fallas
Si recibís un producto dañado o con fallas, comunicate dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos para poder resolverlo rápidamente.
